Tham khảo

Điều khoản rõ ràng từ lúc mở tài khoản

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn biết cách 1284tv xử lý tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập từ điện thoại.

Quyền truy cập tùy luật địa phươngNạp rút qua ví nội địaXác minh tài khoản trước khi rútHỗ trợ tiếng Việt khi cần
1284tv Điều khoản rõ ràng từ lúc mở tài khoản
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi lưu tên, số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và tuân thủ quy định chống gian lận. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng để đối chiếu giao dịch — chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ với tên tài khoản và lý do yêu cầu.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa từ điện thoại của bạn đến hệ thống của chúng tôi — không ai chặn được thông tin thanh toán giữa chừng hay đọc được số dư…

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn hoạt động cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý về chống gian lận — sau đó xóa tự động trừ khi có tranh chấp chưa…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn — bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần vào trang.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Nếu bạn muốn sửa số điện thoại, email hay yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ để xác minh — chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày…

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ một điều khoản nào đó hay cần giải thích thêm về quyền truy cập, xác minh tài khoản hoặc quy trình nạp rút, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng trả lời. Chúng tôi xử lý câu hỏi về điều khoản nhanh hơn khi bạn cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ vấn đề cần hỏi.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình điện thoại hoặc máy tính — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong vài phút và giải thích điều khoản cụ thể bạn đang thắc mắc, từ quy trình xác minh đến giới hạn rút tiền
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, quyền truy cập hay quy trình khiếu nại qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ với giải thích đầy đủ và tham chiếu đúng điều khoản liên quan.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục điều khoản trong phần trợ giúp để đọc câu hỏi thường gặp về xác minh tài khoản, quy tắc nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách đóng tài khoản khi vi phạm quy định.

Những điều bạn hỏi nhiều về điều khoản

Dưới đây là câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về quyền truy cập, xác minh tài khoản, quy trình nạp rút và cách chúng tôi xử lý vi phạm điều khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn ở — chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật cho phép casino trực tuyến và cá cược thể thao, nhưng bạn chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp.

Chúng tôi chỉ cho phép một tài khoản duy nhất trên mỗi người — nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ đóng tất cả và giữ lại số dư còn lại theo điều khoản chống gian lận.

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi sẽ yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân và xác nhận số điện thoại qua OTP — quá trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn phải rút tiền qua cùng phương thức đã dùng để nạp — nếu nạp qua MoMo thì rút qua MoMo, trừ khi phương thức đó gặp sự cố kỹ thuật và bạn liên hệ hỗ trợ để chuyển sang ví khác.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần — với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi áp dụng.

Có — gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ để xác minh, chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trừ những gì luật yêu cầu lưu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.